CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de notre société et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet
 
Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.
 
 
1. Modalités des offres :
 
La Boutique O'Poils se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
 
Les articles mis en vente sur la boutique O'Poils sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
 
2. Tarifs :
 
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les prix ne sont pas soumis à TVA.
 
La boutique se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.
 
 
3. Frais de port :
 
Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction de la zone de destination de la commande et du poids des articles commandés.
Franco de port dès 59€ d'achat pour la France métropolitaine, Belgique, Luxembourg avec Mondial Relay pour tout colis inférieur à 30kg.

Tableau Tarifaire La Poste (France Métropolitaine) avec numéro de suivi, contre signature du destinataire

Poids jusqu'à	Tarif Net
50 Gr lettre suivie ss signature	3.00€
250 Gr	8.00 €
900Gr	10 €
1500 Gr	11.50 €
2500 Gr	14.00 €
5500 Gr	19.00 €
30000 Gr	27.00 €

Tableau Tarifaire Mondial Relay pour toute commande inférieure à 59€ (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg)

Poids jusqu'à	Tarif Net
2999 Gr	6.99 €
4999 Gr	7.99 €
9999 Gr	12.99 €
14999 Gr	15.99 €
29999 Gr	19.99 €

Pour tout colis supérieur à 30kg, veuillez nous contacter.
 
4. Règlement :
 
Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par la boutique O'poils :

Carte Bancaire
 
Les paiements sont sécurisés et s'effectuent par le biais de e-transaction Paypal ou Paysite-Cash. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
 
La boutique O'poils n'a pas accès aux coordonnées divulguées. En conséquence de quoi ces coordonnées ne sont pas conservées sur les serveurs et sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site.
 
Chèque (Le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée.)
Ensuite un délai supplémentaire est ajouté, de 10 jours après encaissement du chèque pour les éventuels rejets.
Pour toute commande supérieure à 150,00 euros, une pièce d'identité accompagnée d’un justificatif de domicile sera susceptible d’être demandée. Délai de prise en compte de la commande après réception du chèque et encaissement : + 10 jours)
 
Virement (Le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée.)
Ensuite un délai supplémentaire est ajouté, de 3 à 5 jours (selon les banques), pour que le virement soit encaissé.

 Espèces 

Uniquement pour les personnes pouvant récupérer leur commande en mains propres proche sud 44 aux alentours de Montaigu 85, Clisson 44, La Haie fouassière 44. Commande prise en compte une fois prise de rdv faite et acompte versé pour certaine commande. (voir le point 14. ci-dessous)
 
5. Expédition de la commande – Livraison :

Les articles figurant sur le site sont en stock ou sur commande.
Selon les fournisseurs, le délais d'approvisionnement varie.
Chaque délais est indiqué sous les fiches articles.

Votre commande, si les délais d'approvisionnement sont différents, partira en un seul colis et une seule livraison.

Les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au Samedi inclu en moins de 24h.
 
Le délai de livraison est variable à celui de l'acheminement du courrier nécessaire à La Poste.
Généralement, pour la France métropolitaine, la livraison s'effectue entre 48 et 72 heures à compter de la date d'expédition en colissimo. 
En Mondial Relay, le délais est de 4 à 5 jours ouvrés
Par la poste le délai est de 4 à 5 jours ouvrés.
 
Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes.

Avec Mondial relay et Colissimo, vous avez un suivi de votre livraison, et une signature vous sera demandée.

Avec Mondial Relay, vous avez 14 jours pour retirer votre colis au point relais, si pour x raisons vous n'avez pas pu le récupérer, il est retourné à la boutique.
Les frais de renvoi seront à votre charge.
 
Pour les clients se situant proche du sud 44 loire atlantique, et souhaitant récupérer leur commande en mains propres, cochez comme mode de livraison "en mains propres". Les livraisons se feront aux alentours de Montaigu 85, Clisson 44, La Haie Fouassière 44.
Si votre commande est inférieure à 15 euros, 2 euros de participation aux frais de transport vous seront facturés.

La boutique n'est pas responsable des pertes ou vols lors de la livraison.

6. Retour d'un article (Satisfait ou remboursé, rétractation...) :
 
Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.
 
Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont en parfait état.

AVERTISSEMENT: Le droit de rétractation ne peut être exercé que si les marchandises sont parfaites dans leur intégralité et non utilisées : les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, avec une forte odeur de l'animal ou salis ne seront ni repris ni échangés. 
Par conséquent, le paquet retourné ne doit pas endommager le boîtier ou les parties de celui-ci, ni porter des signes d'altération. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage aux produits résultant du transport de retour. Si nous recevons les articles de retour endommagés ou altérés, nous ne rembourserons pas le montant payé pour l'achat de produits.
 
Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de La Boutique par email pour bénéficier d’un numéro de retour.
 
Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par La Boutique.
 
En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, la boutique O'poils s'engage à faire l'échange ou le remboursement du ou des produit(s) acheté(s) (moins les frais de port qui sont toujours payés par le client) dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. 
 
Les coordonnées du Service après vente sont indiquées sur votre facture.

Les articles personnalisés (exemples : colliers brodés, médailles, foulards brodés, vêtements floqués, velcros brodés...) ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.
Toutes les indications pour bien choisir la taille de votre article sont indiquées et à suivre avant toute commande.

 
7. Réserve de propriété :
 
Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, la boutique O'poils se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.
 
8. Dispositions informatiques et libertés :
 
Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et à l’exécution de sa commande. Les fichiers de données restent internes à la boutique O'poils et toute personne dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.

9. Droit d'opposition et de retrait :

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 
10. Litige :
 
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
 
Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. En cas de contestation non résolue entre La Boutique et l'acheteur, seul le tribunal de commerce le plus proche de La Boutique sera compétent en la matière.

11. Parrainage :

Pour parrainer un ami, il suffit que votre ami donne votre adresse email en commentaire lors du paiement de sa commande.
Cela vous permettra lors de votre prochaine commande d'obtenir un code réduction de 5% de remise dès 20€ de commande hors frais de port.
Condition importante : que le parrain ait déjà commandé sur la boutique avec la même adresse email.

12. Carte Fidélité :

Pour 5 commandes passées dans la boutique, vous obtenez un code réduction de 5% sur votre prochaine commande, sans minimum d'achat, à utiliser avant trois mois.

Le code réduction vous sera envoyé par email.

La "carte" fidélité est virtuelle. Vous ne recevez pas de carte par courrier.

Condition importante : utiliser la même adresse email et les mêmes coordonnées postales pour vos commandes.

13. Surprise offerte :

Une surprise est glissée dans le colis dès 25 euros de commande, hors frais de port, hors commande d'articles personnalisés tels que les colliers brodés, les foulards brodés ou les médailles gravées qui sont envoyés séparemment et directement par le fournisseur.
C'est à dire : si vous commandez seulement un article personnalisé (hors vêtement personnalisé), vous n'obtiendrez pas la surprise.
La surprise est offerte et choisie par la boutique.

14. Conditions suite à l'inscription dans l'espace "Membres du coin"

Cette zone membre concerne uniquement les personnes habitant la loire atlantique, vendée, maine et loire et/ou pouvant se déplacer vers les communes suivantes :
Maisdon sur sèvre, St Lumine de clisson, Aigrefeuille sur maine, Vieillevigne, St Hilaire de loulay, Montaigu, La Haie fouassière....
Si vous vous inscrivez à cette zone membre et choisissez l'une des communes, vous recevrez trois codes réductions permanents et personnalisés, à utiliser à chacune de vos commandes afin de diminuer les prix pour les remises en mains propres selon les conditions ci-dessous.
- un bon de réduction commençant par MDC6 suivi de chiffres et de lettres vous est accordé pour toute commande supérieure à 60 euros. Il vous fera bénéficier de 6% de remise immédiate sur votre commande en tant que membre du coin pour une remise en mains propres dans la commune que vous aurez choisi à votre inscription dans l'espace Membres du coin.
- un deuxième bon de réduction, celui-ci commençant par MDCAAC7 suivi de chiffres et de lettres vous est accordé pour tout achat d'un ou plusieurs arbres à chat d'une valeur supérieure à 60 euros. Il vous fera bénéficier de 7 euros de remise immédiate sur votre commande pour une remise en mains propres dans la commune que vous aurez choisi à votre inscription dans l'espace Membres du coin.
- un troisième bon de réduction, celui-ci commençant par MDCAAC11 suivi de chiffres et de lettres vous est accordé pour tout achat d'un ou plusieurs arbres à chat d'une valeur supérieure à 80 euros. Il vous fera bénéficier de 11 euros de remise immédiate sur votre commande pour une remise en mains propres dans la commune que vous aurez choisi à votre inscription dans l'espace Membres du coin.

Ce qu'il est interdit de faire :
- Il est interdit d'utiliser vos codes réductions pour une livraison. Ces codes réductions sont utilisables uniquement pour les remises en mains propres. Toutes utilisations des codes pour une livraison ne seront pas prises en compte et vous serez immédiatement remboursé. Votre commande sera annulée.
- Il est interdit d'utiliser vos codes réductions sur les médailles à graver, les velcros personnalisés, les colliers brodés, références KMM, KM, EC et ID. En effet, la marge prise est trop peu importante pour qu'une réduction soit effectuée sur le prix. L'article étant envoyé directement du fournisseur. Toutes utilisations des codes sur ces produits/références ne seront pas prises en compte et vous serez immédiatement remboursé. Votre commande sera annulée.
- Il est interdit d'utiliser vos trois codes dans les catégories "MDC aquariums" et "MDC terrariums". En effet, les artciles sont déjà remisés. Les prix indiqués sont ceux pour une remise en mains propres.
- Il est interdit d'utiliser vos trois codes si votre commande contient un article ayant sur sa fiche article ce logo  , sinon votre commande sera annulée et vous serez immédiatement remboursé.
- Il est interdit d'utiliser vos trois codes sur les achats de croquettes Mastery

Par exemple : si vous souhaitez commander un aquarium et à côté tous les articles nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple : filtre, décorations, nourriture...Etc), il vous faudra faire deux commandes distinctes afin de pouvoir utiliser votre code MDC6% si votre commande contenant le filtre, la nourriture et les décorations excède 60 euros, puisqu'il est interdit d'utiliser votre code pour tout article des catégories MDC aquariums et MDC terrariums.

- Paiements / Acomptes :
Les paiements par chèque, virement et paypal doivent être effectués à la commande. L'envoi du chèque est demandé pour valider la commande. Le virement est demandé pour valider la commande.

Pour tout paiement par espèces : - si le montant de la commande est supérieure à 50 euros, un acompte* est demandé sur la moitié de la commande. (exemple : votre commande est de 54.95€, il faudra que vous envoyez le paiement de l'acompte de 27.48€)
*Définition de l'acompte : L'acompte traduit un engagement ferme à la fois du vendeur et de l'acheteur. Il implique l'obligation d'acheter pour l'un et l'obligation de fournir le bien ou la prestation pour l'autre. 
L'acompte est en fait un premier versement "à valoir" sur un achat. 
Il n'existe aucune possibilité de renonciation pour le consommateur.

- si le montant de la commande est supérieure à 100 euros, le paiement de la totalité du montant de votre commande est demandé pour valider votre commande.

- pour tout achat de croquettes, le paiement demandé est en chèque, virement ou espèces.